我是求证，为了解在上海，电影院按摩座椅的安装情况，我随机拨打了五家电影院的电话。五家电影院中，只有一家没有安装按摩椅，占比20%。那么，看电影时的免费按摩，究竟是让消费者更舒适了，还是更别扭了？
我选择了两家影院：第一家是万达影城五角场店，在观影厅可以看到，中间靠后的位置全部带有按摩功能，大约占据了所有座位的70%。而这也正是线上购票时所提示的“优选区”。坐下后，椅子会自动启动按摩功能，体验时间约2分钟，扫描旁边的二维码，则会跳出付费按摩的界面，价格按时间收费，从20元到99元不等。
随后我又来到位于黄浦区的和平影都来福士广场店，这里的情况稍好一些。可能是因为影厅较大的缘故，尽管正中间部分区域有座椅加装了按摩功能，但还是留有一部分位置较好的座椅，供观众自由选择。
据工作人员介绍，目前大部分影院内的观影厅都设置有按摩座椅。但记者在多个购票平台浏览发现，按摩椅座位并未被明显标识。多位消费者在接受采访时表示，他们对按摩椅褒贬不一，多人明确表示在购票时并不知道是这种座位。
这也就是说，消费者的知情权和自由选择权被偷走了，线上购票时既然可以精确划出“优选区”、“最佳观影区”，为什么不能标出“按摩区”？
上海市消保委副秘书长唐健盛表示：“消费者花了钱买了电影票，他就应该能够享受到应该有的电影的服务，这个服务也一定包括了一个适合于消费者坐的座位，很多的电影院都会在一些区域设置按摩椅，它不是所有的消费者都愿意或者都喜欢坐的。甚至有消费者跟我们上海消保委反映，他有一次看电影，按摩椅整整给他按了一场电影的时间，让消费者如坐针毡。要提供增值服务本无可厚非，但是前提是要保障消费者的知情权跟选择权。知情权、选择权是消费者重要的法定权利，如果说电影院侵犯了，消费者完全有权利进行相关的投诉，维护自己的合法权益。”
（编辑：祝闻豪）
